İptal İade Koşulları

Miks Hediyelik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, tüm sipariş ve iade süreçlerinizi hızlı ve sorunsuz şekilde yönetmeyi amaçlıyoruz. Bu kapsamda, aşağıdaki İptal ve İade Koşulları uygulanır.

1. Sipariş İptali

Sipariş Hazırlanmadan Önce

Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek ücretsiz şekilde sipariş iptali talep edebilirsiniz.

İletişim: 0536 619 34 44
E-posta: mikshediye@gmail.com

Sipariş Kargoya Verildikten Sonra

• Kargoya verilen siparişler iptal edilemez ancak iade kapsamına girer.

• Kargoyu teslim almadan “Teslim Alınmadı – Geri Gönderim” şeklinde kargoya iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda ürünlerinizi kolayca iade edebilirsiniz:

✔ Ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade hakkınız vardır.

(6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği)

İade Edilebilir Ürünler

• Orijinal ambalajı bozulmamış

• Kullanılmamış

• Hasarsız

• Eksiksiz şekilde tüm aksesuarları ile geri gönderilen ürünler

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki kategoriler hijyen ve kişiye özel üretim gerekçesi ile iade kapsamı dışındadır:

• Kişiye özel baskılı/isimli hediyelik ürünler

• Açılmış veya kullanılmış kişisel bakım ürünleri

• Parfüm, kozmetik ve benzeri ürünlerde ambalajı açılmış olanlar

• Özel üretim siparişler

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebinizi bize iletin:
   mikshediye@gmail.com
   0536 619 34 44

2. İade onaylandıktan sonra size bir kargo iade kodu verilir.

3. Ürünü kargo kodu ile tarafımıza ücretsiz şekilde gönderebilirsiniz.

4. Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme süreci 1 – 3 iş günü sürer.

5. Uygun bulunan iadeler için ücret iadesi 7 iş günü içinde yapılır.

4. Ücret İadesi

• Ödeme aynı yöntem kullanılarak yapılır.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanıza bağlı olarak geri yatış süresi 1–7 iş günü arasında değişebilir.

• Kapıda ödeme iadesi bankaya iletilen IBAN üzerinden yapılır.

5. Hasarlı / Eksik Ürün Bilgilendirmesi

Siparişiniz size ulaştığında kargo görevlisi yanındayken kontrol etmenizi öneririz.

Eğer:

• Kırık

• Hasarlı

• Yanlış

• Eksik ürün

teslim aldıysanız, 24 saat içinde fotoğraf ile birlikte müşteri hizmetlerine bildirmeniz gerekir.

Bu durumda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

6. Değişim İşlemleri

• Değişim talepleri de iade süreci ile aynı şekilde yürütülür.

• Ürün tarafımıza geldikten sonra stok durumuna göre değişim yapılır.

• Stok bulunmaması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

7. İletişim

Her türlü soru, iade işlemi ve destek için:

Adres: Hobyar, Zahire Borsası Sk. No:5, 34112 Fatih/İstanbul
Telefon: 0536 619 34 44
E-posta: mikshediye@gmail.com
Çalışma Saatleri:
Hafta içi: 09:00 – 19:00
Hafta sonu Cumartesi: 09:00 – 15:00