Teslimat Bilgileri

Miks Hediyelik olarak tüm siparişlerinizi hızlı, güvenli ve zamanında teslim etmeyi amaçlıyoruz. Siparişleriniz, belirtilen süreç ve şartlar doğrultusunda kargoya teslim edilir ve size ulaştırılır.

1. Kargo ve Teslimat Süreleri

Sipariş Hazırlık Süresi

• Ürünlerin çoğu aynı gün veya 1 iş günü içinde kargoya verilir.

• Kişiye özel ürünlerde üretim süresine göre hazırlık süresi 1–3 iş günü olabilir.

Kargo Süresi

• İstanbul içi teslimatlar genellikle 1-2 iş günü,

• Türkiye geneli teslimatlar 2-5 iş günü arasında gerçekleşir.

Resmî tatiller, yoğunluk dönemleri veya hava koşulları nedeniyle gecikmeler olabilir.

2. Kargo Ücretleri

• Kargo ücretleri, sepet aşamasında otomatik olarak hesaplanır.

• Belli dönemlerde yapılan kampanyalarda belirli tutar üzeri ücretsiz kargo uygulanabilir.

• Kapıda ödeme seçeneği kullanılması durumunda ek hizmet bedeli kargo firması tarafından tahsil edilebilir.

3. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişiniz size ulaştığında kargo görevlisi yanındayken paketi kontrol etmenizi öneririz.

Şu durumlarda tutanak tutturmanız önemlidir:

• Paket yırtılmış veya hasarlı ise

• Ürün eksik, kırık veya zarar görmüşse

• Teslim edilen paket ile sipariş içeriği uyumsuzsa

Tutanak tutulmadan bildirilen hasarlı ürünlerde kargo firmasına karşı hak talebi süreci zorlaşabilir.

4. Teslim Edilemeyen Siparişler

Aşağıdaki durumlarda sipariş kargodan geri dönebilir:

• Alıcı adreste bulunmazsa

• Adres hatalı veya eksikse

• Alıcı ürünü teslim almayı reddederse

Bu durumlarda müşteri hizmetleri sizinle iletişime geçer ve yeniden gönderim talebiniz alınır.
İkinci gönderimlerde ek kargo ücreti alınabilir.

5. Adres ve İletişim Bilgilerinin Doğruluğu

Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için sipariş sırasında girilen:

• Adres

• Telefon numarası

• İsim bilgileri

doğru ve eksiksiz olmalıdır. Yanlış bilgi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden firmamız sorumlu değildir.

6. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile kargo takip numarası gönderilir.
Bu numara üzerinden kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.

7. Kargo Firmaları

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo firması seçimi kampanya ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

8. Özel Gün ve Yoğunluk Dönemleri

Sevgililer Günü, Anneler Günü, Yılbaşı gibi özel dönemlerde:

• Kargo yoğunluğu artabilir

• Teslim sürelerinde gecikme yaşanabilir

• Ürünler daha hızlı tükenebilir

Bu dönemlerde siparişlerinizi daha erken vermeniz önerilir.

9. Uluslararası Gönderiler

Şu an için yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.
Talep olması durumunda operasyonel süreçler tamamlandığında yurt dışı gönderim seçeneği sunulacaktır.

10. İletişim Bilgileri

Her türlü teslimat sorusu için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Adres: Hobyar, Zahire Borsası Sk. No:5, 34112 Fatih/İstanbul
Telefon: 0536 619 34 44
E-posta: mikshediye@gmail.com
Çalışma Saatleri:
Hafta içi: 09:00 – 19:00
Cumartesi: 09:00 – 15:00